راهنمای کامل رومینگ همراه اول؛ فعالسازی، تعرفه، اینترنت، کشورهای تحت پوشش

رومینگ همراه اول چیست؟

یک نیاز اساسی در سفرهای خارجی، امکان برقراری تماس، پیامک و یا پیام های صوتی با دوستان، خانواده و  آشنایان خود است. همچنین اینترنت یکی از مهم ترین روش های ارتباطی دنیای امروزه است که ممکن است در خارج از کشور به دلیل نداشتن سیم کارت آن کشور مشکل ایجاد کند. در این موقعیت است که رومینگ به کمک شما خواهد آمد. با فعال سازی و استفاده از رومینگ شما قادر خواهید بود تا در سفر به کشورهای دیگر، از سیم کارت و خط همراه اول خود، برای ارسال و دریافت پیامک، تماس، دیتا و پیام صوتی استفاده کنید. با توجه به استفاده محدود این ویژگی، عادی است که بسیاری از کاربران از این سرویس و یا هزینه های آن اطلاع نداشته باشند. در ادامه اطلاعات کاملی درباره فعال سازی، استفاده و هزینه های رومینگ همراه اول را توضیح خواهیم داد. فراموش نکنید ما برای تمام سیم کارت ها مطلب مشابه داریم و اگر سیم کارت ایرانسل دارید،‌ مطلب ما درباره رومینگ ایرانسل را مطالعه کنید.

فعال سازی رومینگ همراه اول – قبل از سفر

اطمینان حاصل کنید که کشور مقصد، از رومینگ همراه اول پشتیبانی می‌کند. لیست این کشورهای پشتیبانی شده، که در حال حاضر ۶۹ کشور هستند همراه با اپراتور آنها در ادامه مقاله آورده شده اند.

از یکی از سه روش زیر، رومینگ را فعال کنید:

1. شماره گیری کد دستوری: ستاره ۱۰ ستاره ۲۹ مربع | *۱۰*۲۹#
2. ارسال پیامک ۲۹ به سرشماره پیامکی ۱۰
3. شماره گیری کد دستوری: ستاره یک ستاره شش مربع | *۱*۶#

فعال سازی رومینگ همراه اول – حین سفر

در صورت خروج از مرز های ایران، وارد محدوده رومینگ بین المللی می‌شوید و سیم کارت همراه اول شما به صورت خودکار در حالت رومینگ قرار می‌گیرد. در صورتی که این اتفاق رخ نداد، گوشی خود را یک بار خاموش و روشن کنید. اگر قصد استفاده از خدمات تماس، پیامک و اینترنت در زمان پرواز و در داخل هواپیما را دارید، ما مطلب جداگانه‌ای درباره رومینگ پرواز همراه اول برایتان تدارک دیده‌ایم که پس از مطالعه این مطلب،‌ آن را نیز می‌توانید مطالعه کنید.

شماره گیری و برقراری تماس در رومینگ همراه اول

پس از فعال سازی رومینگ اگر کسی از داخل ایران بخواهد با شما تماس بگیرد، همانند داخل ایران شماره گیری انجام می‌شود و نیاز به اضافه کردن عددی در ابتدا یا انتهای شماره نیست. اگر شما بخواهید خارج از کشور با کسی تماس بگیرید، نیاز است در ابتدای شماره ۰۰۹۸ اضافه کنید.

مثال موبایل: ********۰۰۹۸۹۱

برای تماس و برقراری ارتباط با شماره های ثابت، کافی است همانند موبایل، ۰۰۹۸ اضافه کنید و سپس کد شهر را بدون صفر قرار دهید و در نهایت خود شماره را وارد کنید.

مثال شماره ثابت (تهران): ********۰۰۹۸۲۱

مهم است برای ارتباط بهتر و کاهش هزینه ها به اپراتور های طرف قرارداد با همراه اول متصل شوید. این اتصال معمولا باید به صورت خودکار انجام شود، اما اگر به صورت خودکار پیدا نشد، در تنظیمات گوشی می‌توانید به صورت دستی شبکه تلفن همراه را انتخاب کنید.

ارسال و دریافت پیامک با رومینگ همراه اول

دریافت پیامک در رومینگ همراه اول رایگان است، اما ارسال پیامک شامل تعرفه و هزینه خاص خود است. شماره گیری برای ارسال پیامک همانند روش شماره گیری و برقراری تماس است.

فعال سازی رومینگ و انتخاب شبکه در گوشی اندرویدی

اگر از گوشی‌های اندرویدی استفاده می‌کنید، برای فعالسازی رومینگ همراه اول مراحل زیر را طی کنید:

1. تنظیمات (Settings) گوشی را با زدن دکمه چرخ دنده در نوار نوتیفیکیشن، باز کنید.
2. در قسمت تنظیمات، به اتصالات (Connections) بروید و شبکه‌های تلفن همراه (Mobile Networks) را انتخاب کنید.
3. اگر آن را نمی‌بینید، گزینه بیشتر (More) را بزنید و شبکه‌های تلفن همراه (Mobile Networks) را انتخاب نمایید.
4. اگر گوشی دو سیم‌کارت است، گزینه انتخاب سیم (Select SIM card) را بزنید.
5. سیم کارت مورد نظر را انتخاب کنید.
6. سپس گزینه حالت شبکه (Network Mode) را انتخاب کرده و آن را روی LTE/3G/2G (auto connect)‎ قرار دهید.
7. برای انتخاب اپراتور مورد نظر به صورت دستی، اپراتورهای شبکه (Network operators) را انتخاب کنید.
8. از منوی باز شده شرکت مخابراتی (Service Provider) گزینه جستجوی شبکه (search networks) را انتخاب کنید.
9. در منوی باز شده، اپراتور مورد نظر را تیک بزنید (برای مثال اگر در کشور آلمان هستید، اپراتور Telekom Deutschland که با همراه اول طرف قرارداد است و تعرفه رومینگ ارزانتری دارد را انتخاب کنید)
10. پس از انتخاب اپراتور مورد نظر، به منوی تنظیمات شبکه‌های تلفن همراه (Mobile Network Setting) برگردید.
11. اگر می‌خواهید از اینترنت همراه در زمان رومینگ استفاده کنید، گزینه دیتا هنگام رومینگ (Data roaming) را فعال کنید. (توجه! تعرفه اینترنت رومینگ از بسته اینترنتی که در ایران خریده اید حساب نمی‌شود و تعرفه‌ای دارد که چندان ارزان نیست) توصیه ما این است که این کار را فقط زمانی انجام دهید که بسته اینترنت رومینگ همراه اول خریده باشید.

فعالسازی رومینگ و انتخاب شبکه در گوشی آیفون

اگر از گوشی‌های آیفون استفاده می‌کنید، برای فعالسازی رومینگ همراه اول مراحل زیر را طی کنید:

1. ابتدا به قسمت تنظیمات گوشی تلفن همراه خود وارد شوید و از منوی Settings، زیرمنوی Carrier را انتخاب نمایید.
2. برای انجام تنظیمات و انتخاب اپراتور مورد نظر به صورت دستی، گزینه Automatic را خاموش کنید و اپراتور مورد نظر را انتخاب کنید.
3. برای مثال اگر در کشور آلمان هستید، اپراتور Telekom Deutschland را با ارزانترین تعرفه انتخاب کنید.
4. به منوی Settings بازگشته و زیر منوی Cellular را انتخاب نمایید.
5. در زیرمنوی نمایش داده شده، گزینه Cellular Data و Data Roaming را فعال کنید.

چندین نکته مهم و قابل توجه در رومینگ

• فعال سازی رومینگ اعتباری از شما کسر نمی‌کند.
• اگر فردی از داخل ایران با شما تماس بگیرد، هزینه این تماس را شما پرداخت خواهید کرد.
• روشن نمودن گوشی همراه اول و دریافت پیامک در تمامی کشورها رایگان می‌باشد.
• هزینه استفاده از سرویس رومینگ بر مبنای دقیقه است و تماس کمتر از ۶۰ ثانیه، یک دقیقه هزینه دارد و کمتر از ۱۲۰ ثانیه دو دقیقه حساب می‌شود. پس همواره دقایق مکالمات خود را کامل نمایید.
• اگر در کشور میزبان، بین دو تلفن همراه ایرانی ارتباط برقرار شود، هزینه همچنان مطابق با تعرفه های رومینگ محاسبه خواهد گردید.
• تعرفه های اعلام شده رومینگ، فقط برای تماس با ایران می باشد. در صورت تماس با کشور ثالث، هزینه های مطابق با تعرفه های بین الملل کشور میزبان محاسبه می‌شود، این هزینه از تعرفه تماس با ایران بیشتر می‌باشد.

غیرفعالسازی رومینگ همراه اول

پس از بازگشت از سفر، نیازی به غیرفعال سازی رومینگ همراه اول ندارید، مگر این که در نقاط مرزی حضور داشته باشید. اگر در نقاط مرزی ساکن هستید رومینگ را غیرفعال کنید تا به اشتباه هزینه رومینگ را پرداخت نکنید. شهر هایی که در آنها احتمال ایجاد هم پوشانی وجود دارد در ادامه آورده شده اند:

برای غیرفعالسازی رومینگ، کافی است همان کد *۱۰*۲۹# را شماره‌گیری کرده و از منوی ظاهر شده، عدد مربوط به غیرفعالسازی را وارد کنید.

مقاصد طرف قرارداد سیم کارت های دائمی

در حال حاضر، سرویس رومینگ همراه اول در ۱۱۲ کشور و از طریق ۲۷۱ اوپراتور در دسترس شم است. تعداد کشورهای در هر کدام از قاره‌ها را در جدول زیر می‌بینید.

کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های اعتباری

رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون در ۶۹ کشور و از طریق اپراتورهای مختلف قابل استفاده است و قراردادهای جدید دیگری در حال انعقاد است.

از مزایای مهم استفاده از سیم کارتهای اعتباری امکان کنترل هزینه ی آن با توجه به اطلاع از میزان شارژ سیم کارت می‌باشد که در صورت اتمام شارژ تلفن همراه نیز امکان انتقال شارژ از ایران توسط بستگان وجود دارد. این امر در سفرهای زیارتی به عراق و عربستان برای زائرانی که به دلیل کهولت سن توانایی تهیه شارژ و یا وارد نمودن کد های فعال سازی در گوشی خود را ندارند بسیار حائز اهمیت می‌باشد.

افزایش اعتبار برای سیم کارت های دائمی

برای این که بتوانید بدون مشکل از سرویس رومینگ همراه اول استفاده کنید، بهتر است پیش از سفر، اعتبار خود را افزایش دهید. برای افزایش اعتبار سیم کارت دائمی همراه اول خود روش های مختلفی وجود دارد:

• قبل از سفر می‌توانید با مراجعه به دفاتر همراه اول در سرتاسر کشور اعتبار خود را افزایش دهید.
• پیامک حرف B به شماره ۹۹۰۰۰۹ -> انتخاب مبلغ بستانکاری -> ارسال مجدد شماره مربوطه -> دریافت شناسه قبض و پرداخت -> پرداخت مبلغ
• مراجعه به سایت همراه اول -> همراه من -> وارد نمودن شماره تلفن -> دریافت رمز یکبار مصرف در تلفن همراه -> وارد نمودن رمز -> کلیک صورتحساب من -> افزایش بستانکاری -> انتخاب مبلغ مورد نظر -> انتخاب درگاه پرداخت -> پرداخت مبلغ
• شما همچنین قادر هستید با استفاده از کد دستوری ستاره یک ستاره ۲۳ مربع بدهی صورت حساب را حتی در حالت قطع سیم کارت پرداخت کنید و یا با افزایش موجودی بستانکاری، سقف اعتبار سیم کارت همراه اول خود را افزایش دهید و از قطع به دلیل بدهی به ویزه در هنگام استفاده از سرویس رومینگ جلوگیری کنید.

افزایش اعتبار از طریق کد دستوری

• شماره گیری کد دستوری *۱*۲۳#
• انتخاب کد مبلغ مورد نظر
• تایید مبلغ و ورود اطلاعات کارت

افزایش اعتبار برای سیم کارت های اعتباری

قبل از سفر می‌توانید از طریق مراجعه حضوری سیم کارت خود را شارژ کنید:

• خرید شارژ از طریق دستگاه های خودپرداز بانک ها و POS فروشگاه ها
• از طریق نمایندگی ها و فروشگاه های مجاز کارت شارژ
• از طریق دستگاه های وب کیوسک نصب شده در امکان عمومی پرتردد

روش های غیر حضوری می‌تواند در حین سفر و یا برای راحتی بیشتر استفاده شود:

• افزایش شارژ خودکار: از طریق مراجعه به وبسایت همراه اول و یا عاملین مجاز، قادر هستید روش شارژ مستقیم سیم کارت اعتباری را انجام دهید. در این روش پس از انتخاب مقدار شارژ، وارد کردن شماره سیم کارت و پرداخت، بدون نیاز به مشاهده و وارد نمودن رمز شارژ در گوشی، سیم کارت همراه اول شما شارژ خواهد شد.
• از طریق مراجعه به سایت عاملین مجاز فروش شارژ
• تماس با مرکز پاسخگویی به شماره ۹۹۹۰
• خرید رمز شارژ از مغازه و یا عاملین مجاز، و سپس وارد کردن کد با استفاده از دستور *۱۴۰*شماره رمز شارژ#

اپراتورهای طرف قرارداد اینترنت رومینگ نسل ۴

تعرفه‌های ویژه رومینگ همراه اول در کشورها

برای مشاهده تمام تعرفه ها، به این آدرس مراجعه کنید و از تب تعرفه و کمپین ها کشور مورد نظر خود را انتخاب کنید تا جزئیات آن نمایش داده شود.

بسته های ترکیبی و اینترنت رومینگ همراه اول

کاربران همراه اول می‌توانند با مراجعه به وبسایت همراه اول و یا شماره گیری کد *۱*۶۳۱# بسته های رومینگ را خریداری کنند. در حال حاضر بسته های ۵۰، ۱۰۰، ۲۰۰ و ۴۰۰ مگ همراه با بسته های ترکیبی مشاهده می‌شود که این بسته ها در شکل های مختلف ارائه شده اند و شامل پیامک، تماس و اینترنت می‌شوند. همچنین با شماره گیری کد *۱*۶۳۰# می‌توانید باقیمانده اعتبار بسته را مشاهده کنید و در صورت نیاز بسته جدید خریداری کنید.